1. Envía tu solicitud
Escribe a support@royalnerds.com con el asunto «Concremex — Solicitud de eliminación de cuenta y datos».
Incluye tu nombre, empresa y el teléfono o correo asociado a tu cuenta. Indica un correo donde podamos responderte. No envíes contraseñas, códigos SMS ni documentos de identidad en el primer mensaje.
Solicitar eliminación por correoEste botón abre tu aplicación de correo. Debes enviar el mensaje para iniciar la solicitud; abrir esta página no elimina tu cuenta. Si no tienes una aplicación de correo, escribe desde tu servicio de correo a la dirección indicada.
2. Verificación y alcance
Verificaremos que la solicitud corresponde al titular antes de modificar datos. La solicitud comprende la cuenta y sus datos asociados, incluidos perfil, sesiones, dispositivos vinculados y contenido personal, salvo registros que deban conservarse por motivos legítimos.
Si tu identidad también se utiliza en otros servicios de Virginia o en varias empresas, indica si solicitas eliminar únicamente el acceso a Concremex o todos tus accesos. No se debe eliminar información de otras personas.
3. Plazos y datos conservados
El plazo de atención se comunica al verificar la solicitud y determinar su alcance. Esta página no establece un plazo fijo de eliminación. Puedes consultar el estado de tu solicitud escribiendo a support@royalnerds.com.
Los datos necesarios para prestar el servicio se conservan mientras la cuenta está activa. Al solicitar la eliminación, se revisan los datos asociados a la cuenta y las obligaciones aplicables. Los registros laborales, evidencias y registros de seguridad pueden requerir conservación por obligaciones legales, prevención de fraude o resolución de controversias. El período depende del tipo de registro y de la empresa responsable; solicita a soporte el período aplicable y su justificación. Esta página no establece períodos uniformes para todas las empresas.
La respuesta a tu solicitud identificará los datos eliminados y cualquier excepción, con su motivo y período de conservación. Desinstalar la aplicación, cerrar sesión o desactivar el acceso no equivale a eliminar la cuenta.